1. Aceitação dos termos
Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma Kaptto ("Serviço"), disponível em kaptto.com, você concorda com estes Termos de Serviço. Se você não concordar com algum destes termos, não utilize o Serviço.
2. Descrição do serviço
O Kaptto é uma plataforma SaaS de prospecção B2B que utiliza inteligência artificial para buscar, qualificar e contactar potenciais clientes para o seu negócio. O Serviço inclui:
- Busca automatizada de leads via dados públicos (Google Places, CNPJ).
- Enriquecimento e análise digital de leads.
- Qualificação inteligente com pontuação (score) por IA.
- Contato automatizado via WhatsApp.
- Agendamento de reuniões com integração ao Google Calendar.
- Dashboard com métricas e relatórios de desempenho.
3. Cadastro e conta
Ao se cadastrar, você declara que:
- As informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.
- Você é responsável por manter a segurança da sua senha e conta.
- Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.
- Notificará o Kaptto imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.
O Kaptto se reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos.
4. Planos e pagamento
O Kaptto oferece os seguintes planos:
- Gratuito: funcionalidades limitadas, sem custo.
- Starter (R$ 147/mês): 200 leads, 500 mensagens, 30 reuniões, 3 nichos.
- Profissional (R$ 397/mês): 1.000 leads, 3.000 mensagens, 100 reuniões, 10 nichos.
- Empresarial (preço sob consulta): até 5.000 leads, 15.000 mensagens, reuniões ilimitadas, nichos ilimitados. Condições fechadas com o time comercial.
O Kaptto oferece duas modalidades de pagamento:
- Cartão de crédito (assinatura recorrente). Cobrança mensal automática, renovada até o cancelamento pelo usuário. Inclui período de teste gratuito de 7 dias no primeiro cadastro do cartão, contados da confirmação do cartão pelo processador. A primeira cobrança ocorre ao fim do período de teste. Processado por Stripe ou Asaas.
- Pix (pagamento avulso). Pagamento único e à vista que dá direito a 30 dias corridos de acesso, contados da confirmação do pagamento. Não há período de teste gratuito nesta modalidade: o valor é cobrado no ato da contratação. Não há renovação automática nem cobrança recorrente. Ao fim dos 30 dias o acesso é encerrado e a conta retorna ao plano Gratuito, salvo nova contratação pelo usuário. Valores via Pix: Starter R$ 137,00 e Profissional R$ 347,00 por 30 dias. Processado por Asaas.
Os valores e limites dos planos podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias. Leads extras podem ser adquiridos separadamente conforme o plano contratado.
5. Uso permitido
Ao utilizar o Kaptto, você se compromete a:
- Utilizar a plataforma apenas para prospecção comercial legítima B2B.
- Não enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo abusivo.
- Não inserir dados falsos ou enganosos na plataforma.
- Respeitar as políticas de uso do WhatsApp e do Google.
- Não tentar acessar dados de outros usuários ou comprometer a segurança da plataforma.
- Não utilizar a plataforma para fins ilegais ou contrários à legislação brasileira.
O descumprimento destas regras pode resultar na suspensão imediata da conta, sem direito a reembolso.
6. Propriedade intelectual
A plataforma Kaptto, incluindo seu código-fonte, design, logotipos, textos e funcionalidades, é propriedade exclusiva do Kaptto. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e revogável para utilizar o Serviço conforme estes termos.
Os dados de leads gerados pela plataforma são de uso do usuário, mas a tecnologia e os algoritmos utilizados para obtê-los permanecem propriedade do Kaptto.
7. Limitação de responsabilidade
O Kaptto é fornecido "como está" (as is). Não garantimos:
- Que o Serviço será ininterrupto ou livre de erros.
- Resultados específicos de prospecção, vendas ou conversão.
- A precisão ou completude dos dados de leads obtidos de fontes públicas.
- A disponibilidade contínua de integrações com terceiros (WhatsApp, Google).
Em nenhuma hipótese o Kaptto será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do Serviço.
8. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da página de Cobrança na plataforma. Após o cancelamento:
- Você mantém acesso até o final do período já pago.
- Não haverá cobranças adicionais.
- Seus dados serão mantidos por 30 dias e depois excluídos permanentemente.
- Você pode solicitar a exclusão imediata dos dados entrando em contato conosco.
9. Reembolso e direito de arrependimento
9.1 Direito de arrependimento (art. 49 do CDC). Você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos, contados da data do pagamento, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso o reembolso é integral, inclusive na modalidade Pix, e não há desconto proporcional pelos dias de uso. Para exercer o direito, envie o pedido para contato@kaptto.com.br a partir do e-mail cadastrado na conta, ou fale com a gente no WhatsApp (15) 98176-6399.
9.2 Prazo de devolução. O estorno é solicitado ao processador de pagamento em até 5 dias úteis do recebimento do pedido. O Pix é devolvido na mesma chave ou conta de origem; o cartão de crédito é estornado na fatura, no prazo da administradora.
9.3 Após os 7 dias. Encerrado o prazo de arrependimento, a modalidade Pix não comporta reembolso proporcional, por ser acesso pré-pago de prazo determinado. A assinatura no cartão pode ser cancelada a qualquer momento, com acesso mantido até o fim do período já pago e sem novas cobranças.
9.4 Falha do serviço. As regras acima não afastam o reembolso quando houver indisponibilidade relevante da plataforma, cobrança em duplicidade ou cobrança indevida, casos em que a devolução é integral ou proporcional ao período afetado, independentemente do prazo do item 9.1.
9.5 Suspensão por violação. Contas suspensas por descumprimento da seção 5 não geram direito a reembolso do período restante.
O detalhamento do procedimento está na Política de Reembolso, que integra estes Termos.
10. Modificações dos termos
Podemos alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Notificaremos você por email sobre alterações significativas com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do Serviço após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
11. Legislação e foro
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, fica eleito o foro da comarca de Sorocaba, SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Contato
Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato:
Email: contato@kaptto.com.br
WhatsApp: (15) 98176-6399